Estos términos aplican al sitio web de RevInstant, a las páginas públicas de reservas de cada negocio, a los paneles de administración, a las integraciones y a las comunicaciones que enviamos. Al usar el servicio, crear una cuenta, reservar una cita o contratar un plan, aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Quien crea una cuenta o contrata un plan en nombre de un negocio declara tener facultad para representarlo y obligarlo. Estos términos no limitan los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

La aceptación electrónica de estos términos tiene validez. Podemos pedirte que aceptes una versión actualizada cuando cambien las condiciones del servicio.

RevInstant es una plataforma tecnológica de gestión para negocios. Sus funciones principales son:

• Publicar una página de reservas con la información, el diseño y los servicios de cada negocio.
• Gestionar la agenda, los profesionales, los horarios, las reservas y los bloqueos de agenda.
• Administrar usuarios con roles de gerente y empleado, además de las cuentas de administración de la plataforma.
• Conectar integraciones opcionales, como Google Calendar, WhatsApp Business y el envío de correos.
• Enviar confirmaciones y recordatorios cuando el negocio y la plataforma tienen configurados los canales correspondientes.

RevInstant no es una pasarela de pagos: no mueve dinero real, no cobra con tarjetas ni concilia extractos bancarios. Tampoco emite facturas, no lleva contabilidad oficial y no sustituye asesoría contable, tributaria, laboral o legal.

Algunas funciones dependen del plan contratado, de la configuración del negocio, de migraciones técnicas y de servicios de terceros. Si una función no está disponible, la plataforma debe mostrarlo con claridad en lugar de simular que funciona.

Las cuentas se solicitan en /registro. Toda solicitud queda pendiente de aprobación: el equipo de RevInstant revisa los datos, activa la cuenta y confirma por los canales de contacto registrados.

• Debes registrar datos reales, completos y actualizados: nombre, teléfono y correo válidos.
• Eres responsable de la veracidad de la información y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• No compartas tus credenciales. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.
• Puedes activar la verificación en dos pasos con una aplicación TOTP compatible. El segundo factor es opcional, pero recomendable.
• El negocio responde por los usuarios que crea o autoriza y por los permisos que les asigna.
• La recuperación automática de contraseña por correo está desactivada. Un administrador autorizado asigna una clave temporal y la entrega por el canal que corresponda.
• Podemos rechazar, suspender o desactivar cuentas con datos falsos, uso indebido, suplantación o incumplimiento de estos términos.

Los negocios nuevos aprobados pueden recibir una prueba gratuita de 5 días desde la activación de la empresa. La prueba no se renueva automáticamente. Al terminarla, el negocio debe contratar un plan para seguir usando las funciones comerciales.

Los precios vigentes se publican en la página de precios y en el panel, y se expresan en pesos colombianos (COP). Los planes disponibles son mensual y anual; el plan anual puede incluir un descuento frente al pago de doce meses.

• RevInstant no realiza cobros automáticos ni débitos recurrentes. El pago se registra después de una verificación administrativa.
• Un pago registrado en el panel no equivale a conciliación bancaria ni a confirmación de una pasarela.
• La fecha de vencimiento es el último día cubierto por el plan. Al terminar, la cuenta puede quedar suspendida sin periodo de gracia.
• La suspensión no borra reservas, clientes ni historial. La página pública puede dejar de recibir reservas nuevas.
• Los precios pueden cambiar. Los cambios se informarán antes de aplicarse y no modifican retroactivamente un periodo ya pagado.
• Las solicitudes de reembolso se evalúan conforme a la ley aplicable y a las condiciones informadas al momento de la compra.
• Los servicios de terceros que el negocio decida contratar, como WhatsApp Business, Google Calendar o el envío de correos, pueden tener costos independientes.

Las reservas se hacen en la página pública de cada negocio sin necesidad de crear una cuenta. Al confirmar, el cliente recibe un código de cita y puede consultar, cancelar o reprogramar desde los enlaces disponibles. La cita queda registrada en la agenda del negocio.

La reserva es un acuerdo directo entre el cliente y el negocio. El servicio, el precio, la calidad, la atención, las cancelaciones, las reprogramaciones y los reembolsos corresponden al negocio. RevInstant solo presta la herramienta técnica para agendar y gestionar la cita.

• El negocio debe mantener actualizados sus servicios, precios, duración, profesionales, horarios y disponibilidad.
• El cliente debe proporcionar datos correctos y tratar al personal del negocio con respeto.
• Los recordatorios por WhatsApp solo se envían si el cliente marcó el consentimiento y el negocio tiene la integración y las plantillas aprobadas.
• Los recordatorios por correo dependen de que el proveedor de correo esté configurado y de que el cliente haya dejado una dirección válida.
• Los enlaces de calendario y los archivos .ics dependen de que el proveedor del calendario del cliente funcione correctamente.
• El negocio debe atender los derechos del consumidor y las normas de protección al consumidor aplicables.

El negocio puede conectar servicios de terceros, como Google Calendar, WhatsApp Business Cloud API, proveedores de correo y otras integraciones disponibles. Cada integración requiere una cuenta propia, credenciales válidas y la aceptación de los términos del proveedor.

• RevInstant no controla las políticas, la disponibilidad, los tiempos de entrega ni los cambios de precio de los servicios de terceros.
• Un fallo de una integración no revierte automáticamente una reserva. El panel puede mostrar el error para que el negocio lo revise.
• El negocio es responsable de obtener los consentimientos necesarios para enviar mensajes, usar plantillas aprobadas y respetar las reglas de WhatsApp y de protección de datos.
• Las credenciales y tokens se guardan cifrados y no se devuelven al navegador. El negocio debe proteger sus propias cuentas y revocar accesos que ya no use.
• Podemos desactivar una integración si representa un riesgo de seguridad, incumplimiento legal o afectación para otros usuarios.
• Los enlaces a sitios de terceros se rigen por las políticas de esos sitios. No respondemos por su contenido ni por sus prácticas.

Puedes usar RevInstant para gestionar tu negocio y tus citas de forma lícita. No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar mensajes no solicitados, spam, amenazas, acoso o contenido discriminatorio.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas, privacidad o datos personales.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización, eludir controles de seguridad o interferir con el servicio.
• Hacer pruebas de penetración, escaneos o ataques sin autorización escrita de RevInstant.
• Copiar, revender, sublicenciar o explotar la plataforma sin permiso.
• Cargar datos personales de terceros sin una base legal o autorización válida.

Podemos ocultar contenido, limitar funciones o suspender cuentas que incumplan estas reglas o la ley. Cuando sea razonable, avisaremos antes de tomar una medida permanente.

La marca RevInstant, el diseño del sitio, el software, los textos propios y los elementos gráficos son de sus titulares. No puedes usar la marca o el material de RevInstant sin autorización.

El contenido que cada negocio sube (logo, fotos, textos, enlaces, precios y demás información) sigue siendo del negocio. El negocio autoriza a RevInstant a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo únicamente para operar su página, su panel y las comunicaciones del servicio.

Si envías sugerencias o comentarios, autorizas a RevInstant a usarlos para mejorar el producto sin obligación de compensación. El negocio declara que tiene los derechos necesarios sobre las imágenes y textos que publica.

El tratamiento de datos se explica en la Política de Tratamiento de Datos Personales y en la Política de Cookies.

• Para los datos de cuenta, contratación, soporte y seguridad, RevInstant actúa como responsable.
• Para los datos de clientes finales, reservas y operación que el negocio gestiona en la plataforma, el negocio es el responsable y RevInstant actúa como encargado.
• El negocio debe informar a sus clientes, obtener las autorizaciones necesarias y atender sus derechos cuando corresponda.
• No debes cargar datos sensibles innecesarios. Si el negocio los registra, asume la responsabilidad de contar con la autorización y las medidas adecuadas.
• Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Colombia. Aplicamos medidas contractuales y de seguridad razonables para esas transferencias.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad del 100 %. Puede haber mantenimientos, fallas de internet, errores de proveedores, ataques o casos de fuerza mayor.

• RevInstant no responde por la calidad, el cumplimiento ni los actos de los negocios que usan la plataforma.
• No responde por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de oportunidades o pérdida de datos causada por el uso indebido, por terceros o por causas fuera de su control.
• Recomendamos conservar copias de la información crítica. No garantizamos la recuperación de datos que el usuario elimine o que se pierdan por fallas externas.
• El negocio responderá por los reclamos de sus clientes o de terceros derivados de su información, sus servicios, sus precios, sus promociones o su uso indebido de la plataforma.
• Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley, ni los derechos del consumidor.

Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso ilegal, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad competente o afectación grave a otros usuarios o al servicio.

El negocio puede dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a los canales de contacto. El cierre no elimina automáticamente todos los datos: la conservación y eliminación se sujetan a la Política de Tratamiento de Datos, a las obligaciones legales, a la auditoría y a los respaldos disponibles.

Al terminar, la página pública puede quedar despublicada, pero las reservas e historial podrán conservarse por el tiempo necesario para atender obligaciones legales o reclamos.

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras, cambios comerciales o nuevas obligaciones legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es material, procuraremos avisarte por el sitio, el panel o el correo registrado.

El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a las autoridades competentes. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, escríbenos a camilodavidllanos@hotmail.com o a los WhatsApp +57 315 952 9407 / +57 333 433 3537.

Si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes en la medida permitida por la ley.