Esta política cubre los planes y servicios que RevInstant ofrece directamente. Actualmente RevInstant no procesa pagos con tarjeta ni hace débitos automáticos; un pago que figure en el panel solo se marca después de una verificación administrativa. Esta política no sustituye el acuerdo de servicio entre un cliente y el negocio al que reservó.

No existe una regla general de “sin reembolsos”. Cada solicitud se evalúa según lo ofrecido al contratar, lo ocurrido con el servicio y los derechos que correspondan por ley. No se garantiza un reembolso adicional por fuera de esos derechos.

Escríbenos a camilodavidllanos@hotmail.com o a los WhatsApp +57 333 433 3537 / +57 333 433 3537 con la palabra “Reembolso”. Para ubicar y revisar el pago pediremos únicamente:

• Nombre de quien contrató y correo de la cuenta.
• Plan o concepto, fecha e importe del pago, y referencia o comprobante si está disponible.
• Motivo breve de la solicitud y la solución que solicita.

No envíes contraseñas, números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni claves bancarias. Si necesitamos verificar que eres el titular, pediremos una comprobación proporcional por un canal oficial.

Confirmaremos la recepción y revisaremos los datos del plan, el pago registrado, el periodo de servicio y el motivo. Responderemos dentro del plazo legal aplicable a la reclamación. Si procede devolver un valor, coordinaremos el medio de devolución con el titular sin pedirle credenciales financieras.

Si se trata de un cargo no reconocido, pago duplicado, servicio no prestado o un error de facturación, indícalo expresamente y adjunta solo la referencia necesaria para localizar la operación.

Cuando una compra a distancia esté sujeta al derecho de retracto, a la reversión del pago, a la garantía legal u otra protección del consumidor, se tramitará conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus modificaciones. La procedencia, plazo, excepciones y mecanismo dependen de la operación concreta; esta política no los elimina ni los reduce.

Consulta el texto oficial de la Ley 1480 de 2011.

Puedes consultar los Términos y condiciones y ejercer tus derechos de tratamiento de datos en la Política de privacidad.

RevInstant facilita la agenda, pero el negocio presta y cobra sus propios servicios. Las solicitudes sobre una cita, anticipo o pago hecho directamente al negocio deben dirigirse a ese negocio, sin perjuicio de los derechos del consumidor.